上游型工矿用小型蒸汽机车

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                您當前所在的位置:首頁 > 互動交流 > 州長信箱

                信件信息

                主題名稱: 懷化至吉首的大巴車中途甩客
                信件類型: 投訴信件
                提交時間: 2019-06-11 00:00
                信件內容:

                市人民政府工作人員,您好: 向您反映懷化至吉首的大巴車長期存在中途故意甩客的情況。2019年6月6日18點整,我乘坐從懷化市汽車南站至吉首市的大巴車,該車的終點站應是吉首市汽車西站。可是,當從吉首收費站(雅溪處)下高速後,大巴車開到吉首市消防大隊旁的中國石油加油站後,司機便以水箱損壞為由,要求全車乘客下車自行回家。一模一樣的情況我在2018年10月1日也遇到過,當天我乘坐的也是最後一班大巴車,當時是從懷化市汽車西站出發,也是在行駛到該加油站後,司機同樣也是以汽車損壞為由,要求全車乘客下車自行回家。相隔8個月的兩次乘車經歷出現了一模一樣的情況,且在購票及發車之前司乘人員均未告知乘客該車不會開到終點站(吉首市汽車西站),故本人懷疑該趟汽車長期存在故意甩客行為。特向貴單位反映此情況,希望轉給主管部門核查,望公開回復為盼,謝謝! 

                回復信息

                回復狀態: 已處理
                回復時間: 2019-07-16 00:00
                回復內容:

                                                                    關於20190222〕號網上來信的回復

                州長信箱管理辦公室轉來的《關於交辦蔡長城來信事項的函》(州長信箱函〔2019111號)已收悉。現將調查處理情況答復如下:

                經查,201966日下午18點,從懷化汽車西站始發最後一班車回吉首的客運車輛是安達汽車公司湘U21800,駕駛員是向誌剛,旅客蔡長城是從懷化汽車南站接駁轉來的旅客。湘U21800在行駛至吉首快下高速時,駕駛員向誌剛感覺到車輛有異常,為了保證行車安全,在下高速後,當班駕駛員及時將車輛停靠在雅溪加油站路邊前的空曠處,並告知旅客可能是車輛水箱出現故障,不能繼續向前安全行駛,為了保障大家的安全,建議大家下車自行回家。當時,乾州附近的旅客都自行下車回家了,往吉首方向走的旅客可能只有幾個人。在告知旅客車輛情況時,當班駕駛員沒有聽到旅客有其他異議,以為乘客沒有意見,再加上當時時間已晚(大約晚上8點多),就沒有及時通知公司安排車輛來接送旅客,然後繼續查看車輛的損壞情況去了,也沒有時間安撫旅客的情緒。因考慮到當天時間已晚,第二天又要發早班車,駕駛員就立即聯系維修廠家來維修車輛,在旅客走完後,並將車輛勉強開至附近的雅溪停車場等待維修廠家來人維修。

                在調查清楚後,安達汽車公司對當班駕駛員進行了談話教育,嚴厲批評了當班駕駛員的行為,並警告駕駛員今後不得有任何理由甩客等不負責的行為,否則,將嚴加懲處。

                此事件對蔡長城等旅客所帶來的不便和所造成的不良影響,我局真誠地表示歉意,同時我局承諾:對今後駕駛員如有類似的行為我局將從嚴從重處罰,決不姑息,也請廣大旅客同誌監督安達汽車民運有限公司車輛今後的營運情況,以規範駕駛員的行為,保證旅客安全、舒適、準時到達目的地。

                 

                 

                 

                                                  吉首市交通運輸局

                                                                                      2019716